Право на возврат товара
Потребитель* имеет право вернуть товар, приобретенный в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента его получения, как предусмотрено пунктом 19 Правил Кабинета министров Латвийской Республики “Правила о договоре дистанционной торговли”. При этом важно учитывать, что в соответствии с частью 11 статьи 12 Закона Латвийской Республики о защите прав потребителей: “Потребитель несет ответственность за уменьшение стоимости товара, если товар использован в иных целях, кроме определения его характера, свойств и функционирования”.
В период использования права на возврат потребитель имеет право использовать товар только в той мере, которая необходима для его проверки (аналогично проверке в магазине). Если товар использовался сверх необходимого, потребитель может нести ответственность за уменьшение его стоимости, качества и безопасности.
Условия возврата и обмена товаров
Возврат средств в течение 30 дней
Если продукт не был вскрыт, мы предлагаем вернуть деньги или обменять товар на другой той же стоимости. Для этого свяжитесь с нами, отправив электронное письмо с указанием номера заказа и причины возврата. Клиент несет расходы на возврат.
Неправильный или поврежденный товар
В случае получения неправильного или поврежденного товара свяжитесь с нами по электронной почте или по телефону. Мы заменим товар без дополнительных затрат.
Товары, приобретенные во время кампании
Если товар приобретен в рамках акционного набора, необходимо вернуть весь набор.
Важная информация о праве на возврат
Потребителям необходимо заполнить форму возврата, которую можно подать лично, отправить по почте или подписать с использованием безопасной электронной подписи.
Сумма возврата перечисляется в течение 14 дней после получения отказа.
Возвращаемый товар должен быть в полной комплектации и в оригинальной упаковке.
*Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для целей, не связанных с хозяйственной или профессиональной деятельностью.
